La importancia de la buena comunicación – ¡Inspírate!

Nunca subestime la importancia que tiene ser hábil en la comunicación. En este artículo, le resumiremos los puntos más importantes que nos ofrecen 10 estudios científicos que cubren diversas áreas de la vida y del desarrollo personal. Cada estudio subraya lo importantes que son las destrezas de comunicación y destaca los sorprendentes beneficios de la buena comunicación.

Hace poco, el hijo de mi vecino me contó que acaba de comenzar su primer año de universidad con un curso obligatorio llamado Destrezas para la Comunicación Interpersonal Efectiva 101.

“Sí, estoy seguro de que es una clase muy aburrida, pero tengo que tomarla, así que ni modo…” ¿Además, qué rayos son las destrezas de comunicación?”, agregó.

La perspectiva del hijo de mi vecino refleja una visión común acerca de la importancia de las habilidades de comunicación. ¿Qué estudiante piensa que es lo suficientemente importante como para tomar ese tema en serio? Yo pensaba de la misma manera cuando era más joven, hasta que leí el libro de Dale Carnegie llamado Cómo ganar amigos e influir sobre las personas. Desde entonces, nunca he cuestionado el valor de una buena comunicación.

En las corporaciones modernas, las habilidades de comunicación no son tomadas en cuenta como un tema importante, suelen ser vistas como una pérdida de tiempo pseudocientífica, lo cual se refleja en la actitud mediocre con la cual muchos empleados abordan el tema cuando se les invita a participar en talleres de comunicación.

Ahora, también es cierto que el tema de la comunicación interpersonal suele ser presentado de forma poco inspiradora. Cuando consideramos la importancia que realmente tienen las habilidades de comunicación, tal y como lo demuestran los estudios que presentamos a continuación, terminamos pensando que los educadores deberían ir más allá de simplemente hablar de la importancia de escuchar atentamente y de hablar en primera persona cuando se trata de mejorar la comunicación (aunque claro está que esas dos habilidades son muy importantes- pero no son las únicas).

En el iNLP Center, una escuela internacional en la cual ofrecemos Certificaciones en PNL , estamos elevando el nivel de la educación en habilidades de comunicación. ¡Hagamos que la comunicación efectiva sea más que un emoji!

A continuación, encontrará 10 razones que subrayan la importancia de las destrezas de comunicación:

La importancia de las habilidades de comunicación demostradas a través de 10 estudios.

1. Mejor comunicación, mejor matrimonio.

Resumen de la investigación:

Según un estudio reciente, la causa número uno para el divorcio son los problemas de comunicación. John Gottman, quien ha estudiado científicamente las relaciones de pareja durante más de cuarenta años en la Universidad de Washington, concluyó que el principal reto que tienen las parejas es comunicarse efectivamente.

Esta información sugiere que aquellos que sí pueden comunicarse efectivamente en una relación se sienten mejor y probablemente tienen una conexión más fuerte con su pareja, lo cual se puede definir como tener un mejor matrimonio en general.

La investigación del Dr. Gottman, sugiere que hay cuatro tipos de problemas de comunicación que pueden conducir al divorcio: la crítica a la personalidad de la pareja, el desprecio, la actitud defensiva y el bloqueo (la negativa a comunicarse en absoluto). La importancia de las habilidades de comunicación es crucial para mantener una relación saludable.

Referencia:

Poor Communication Is The #1 Reason Couples Split Up: Survey | Huffington Post. (n.d.). Retrieved from http://www.huffingtonpost.com/2013/11/20/divorce-causes-_n_4304466.html Research FAQs – The Gottman Institute. Obtenida en:https://www.gottman.com/about/research/faq/

2. Los comunicadores altamente calificados ganan más dinero.

Resumen de la investigación:

Según una encuesta realizada en 1988 por D.B. Curtis, presentada en la Reunión Anual de la Speech Communication Association, las habilidades más valoradas en el “mercado laboral contemporáneo” son las habilidades de comunicación. Esa fue la conclusión a la que llegaron los investigadores luego de analizar las entrevistas realizadas a 1000 gerentes de personal.

Esta información sugiere que invertir en desarrollar nuestras destrezas comunicación puede mejorar nuestras oportunidades laborales. Si podemos comunicarnos de manera extremadamente efectiva, seguramente podremos conseguir un trabajo en el cual nos ofrezcan más dinero.

Referencia:
Why Communication is Important: A Rationale for the Centrality of the Study of Communication. Obtenido de: http://www.natcom.org/uploadedFiles/More_Scholarly_Resources/Chairs_Corner/Making_the_Case_for_and_Advancing_the_Discipline/PDF-ATD-JACA-Why_Communication_is_Important_%20Rationale_for_Centrality_of_the_Study_of_Communication.pdf

3. Los buenos comunicadores tienen mayor autoestima.

Resumen de la investigación:

Según un artículo titulado “Autoestima y habilidades de comunicación efectivas”, publicado por Live Strong, varios estudios sugieren que las personas que son buenas comunicándose también tienden a ser principalmente extrovertidas.  

Según ese artículo, un estudio publicado en el Journal of Research in Personality dice que las personas extrovertidas tienden a tener una autoestima más alta. La extraversión puede hacer que sea más fácil para las personas acercarse a extraños, hablar en grupos grandes y parecer amigables. Esto puede llevar a que otros perciban a los extrovertidos de manera más positiva, lo que potencialmente aumenta aún más su autoestima. Las personas con baja autoestima pueden sentirse ansiosas al tener que hablar con personas desconocidas y al estar en entornos grupales.

Referencia:
Autoestima y habilidades de comunicación efectivas | LIVESTRONG.COM. (n.d.). Obtenido de  http://www.livestrong.com/article/187227-self-esteem-effective-communication-skills/

4. Construyendo una unidad familiar exitosa

Resumen de la investigación:

Un estudio realizado por Pearson, J.C. & Sessler, C. J. en mayo de 1991 titulado “Comunicación familiar y salud: Mantener la satisfacción conyugal y la calidad de vida”, presentado en una Reunión Anual de la Asociación Internacional de Comunicación en Chicago, dice que comunicar las expectativas que se tienen respecto a los otros integrantes de la familia está relacionado con la satisfacción familiar. Apoyarse, contarse asuntos importantes, saber negociar, reconocer lo positivo, comunicar necesidades y demostrar comprensión con los miembros de la familia son solo algunos de los comportamientos comunicativos cruciales para crear una familia emocionalmente saludable y feliz.

Referencia:
ERIC – Family Communication and Health: Maintaining Marital Satisfaction and Quality of Life., 1991-Mayo-27. Obtenido de  http://eric.ed.gov/?id=ED335722

5. La habilidad más importante para las personas que ingresan a la fuerza laboral.

Resumen de la investigación:

El International Journal of Business Communication publicó un estudio en el que se le pidió a 354 gerentes que clasificaran las incompetencias que notan al contratar a nuevos graduados universitarios. Los hallazgos del estudio sugieren que la cualidad más deseable en un nuevo empleado es que tenga destrezas de comunicación efectivas. Desafortunadamente, los gerentes indicaron que la falta de destrezas para comunicarse efectivamente es la mayor incompetencia que encuentran, la número uno en la lista, seguida por la falta de habilidades para resolver problemas y la automotivación.

Referencia: A Managerial Perspective: Oral Communication Competency Is Most Important for Business Students in the Workplace Jeanne D. Maes. 
Jeanne D. Maes. (n.d.). Recuperado de  http://job.sagepub.com/content/34/1/67.abstract

6. La comunicación es uno de los principales rasgos que tienen los empresarios exitosos.

Resumen de la investigación:

Un estudio publicado por el American Journal of Small Business, titulado “Perception of Entrepreneurial Success Characteristics”, le preguntó a los propietarios de varias pequeñas empresas y a los representantes de préstamos bancarios cuales pensaban que eran los factores clave en el éxito empresarial. La comunicación oral y la escucha atenta fueron las dos características que establecieron los entrevistados como los principales factores para el éxito empresarial.

Referencias: Perception of Entrepreneurial Success Characteristics.  Obtenido de  http://csfstudy.com/uploads/Montagno_-_Perception_of_Entrenpreneurial_Success__1986_.pdf

7. Ayuda efectiva de habilidades de comunicación en el desarrollo de habilidades de liderazgo.

Resumen de la investigación:

De acuerdo a una presentación ofrecida en la Conferencia Internacional Anual del National Community College Chair Academy en Arizona, la capacidad para comunicar y lograr metas, o sea el tener “voz”, se enseña a través de ejercicios que desarrollan las habilidades de comunicación interpersonales e intergrupales. Estos ejercicios utilizan la mentoría y los modelos a seguir para ayudar a los estudiantes a desarrollar sus destrezas de comunicación.

Referencias:
ERIC –Values, Vision, Voice, Virtue: The 4 “V” Model for Ethical Leadership Development., 1996-Feb. Obtenido en  http://eric.ed.gov/?id=ED394542

8. Ayuda a las personas a ser más críticas con los medios de comunicación.

Resumen de la investigación:

Este estudio sugiere que la educación respecto a cómo funciona la comunicación en los medios de comunicación social puede ayudar a que las personas se detengan a considerar de forma crítica las fuentes y los mensajes visuales retratados por los medios de comunicación.  Según los resultados del estudio, comprender la sociedad y las instituciones que la componen ayudará al espectador individual a crear los estándares necesarios para reconocer y la evaluar las imágenes usadas en las noticias y los anuncios, en particular las imágenes de televisión. El artículo también destaca la importancia del conocimiento de los espectadores de los aspectos técnicos y artísticos de cualquier medio de comunicación visual en la creación de los criterios para evaluar sus mensajes.

Referencia:
ERIC – Cognitive Factors in the Study of Visual Images: Moving Image Recognition Standards., 1992-Oct. Obtenido en  http://eric.ed.gov/?id=ED352936

9. La comunicación efectiva le da las herramientas para participar en la sociedad al hablar de forma hábil.

Resumen de la investigación:

Los estudiantes deben aprender a ver la lectura y la escritura como la forma más directa en la cual que los ciudadanos pueden expresarse y participar en la vida pública. Ejemplo de ello son los oradores públicos. La oratoria era el principal medio de participación en los asuntos públicos en el nacimiento de la democracia en la antigua Atenas, e incluso hoy en día el diálogo público o la discusión es, para la mayoría de los ciudadanos, el principal medio de participación en la vida pública, según indica un estudio publicado por ERIC Digests titulado “Las conexiones entre la educación lingüística y la educación cívica”.

Referencias:
The Connections between Language Education and Civic Education. ERIC Digest. (n.d.). Obtenido de  http://www.ericdigests.org/1992-2/civic.htm

10. Una buena comunicación con los padres determina el nivel de autoestima, logros y mejor salud general del niño.

Resumen de la investigación:

Un artículo titulado “Programas de comunicación entre padres e hijos” publicado por Advocates for Youth indica que varios estudios reflejan que los jóvenes que sienten una falta de calidez, amor o cuidado de los padres tienen más probabilidades de reportar angustia emocional, problemas escolares, uso de drogas y comportamientos de riesgo sexual.

Referencias:
Schuster, M.M., Eastman, K. P., & Corona, R. P. Talking to Parents, Healthy Teens: A Worksite-based Program for Parents to Promote Adolescent Sexual Health. Public Health Research, Practice &Policy, 2006. Obtenido de  http://www.advocatesforyouth.org/parent-child-communication-programs

Todos estos estudios demuestran la importancia de las habilidades de comunicación en una variedad de situaciones. Las habilidades de comunicación se pueden aprender de varias maneras. Una forma muy efectiva es a través del uso de la Programación Neurolingüística (PNL). La PNL se desarrolló para comprender cómo nos comunicamos y para desarrollar formas intencionales de ser eficaces en la comunicación y la conexión con los demás.

Si usted reconoce la importancia de las habilidades de comunicación y le interesa en aprender más acerca de la PNL le invitamos a que visite el iNLP Center en Español.

Mike Bundrant es un psicoterapeuta retirado, entrenador de PNL y Master Life Coach certificado por el ICF. Él y su esposa Hope fundaron el iNLP Center en 2011, en 2019 se unieron con Fabiola Giraldo para ofrecer cursos de PNL en castellano.